Điều khoản sử dụng Exness tại Việt Nam
Tìm hiểu điều khoản sử dụng Exness tại Việt Nam. Hướng dẫn đầy đủ về quy định, chính sách và quyền lợi trader Việt Nam.
📖 Reading time estimate
🔑 Key Takeaways
- Điều khoản bảo vệ quyền lợi trader và công ty tại Việt Nam.
- Quy định đăng ký, xác minh tài khoản và giao dịch rõ ràng.
- Chính sách bảo mật, quyền riêng tư và xử lý tranh chấp minh bạch.
📋 Table of Contents
- Tổng quan về điều khoản sử dụng Exness tại Việt Nam
- Quy định đăng ký và xác minh tài khoản
- Chính sách giao dịch và quy định tài chính
- Quyền và nghĩa vụ của trader Việt Nam
- Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
- Quy định về tranh chấp và khiếu nại
- Điều khoản chấm dứt và đóng tài khoản
- Cập nhật và sửa đổi điều khoản sử dụng
Tổng quan về điều khoản sử dụng Exness tại Việt Nam
Chúng tôi tại Exness cung cấp dịch vụ giao dịch forex và CFD cho trader Việt Nam thông qua các quy định pháp lý rõ ràng. Điều khoản sử dụng của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của cả công ty và khách hàng Việt Nam. Tài liệu này quy định các nghĩa vụ, quyền hạn và trách nhiệm khi sử dụng nền tảng Exness.
Trader Việt Nam cần tuân thủ các điều khoản này để đảm bảo giao dịch an toàn và hiệu quả. Chúng tôi yêu cầu tất cả khách hàng đọc kỹ và hiểu rõ các quy định trước khi bắt đầu giao dịch. Việc sử dụng nền tảng của chúng tôi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản.
| Loại tài khoản | Yêu cầu tối thiểu | Spread | Đòn bẩy tối đa |
|---|---|---|---|
| Standard | $1 | 0.3 pips | 1:2000 |
| Raw Spread | $200 | 0.0 pips | 1:2000 |
| Zero | $500 | 0.0 pips | 1:2000 |
| Pro | $1000 | 0.1 pips | 1:2000 |
Quy định đăng ký và xác minh tài khoản
Yêu cầu đăng ký cho trader Việt Nam
Chúng tôi yêu cầu trader Việt Nam cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Quá trình đăng ký bao gồm việc cung cấp email hợp lệ, số điện thoại và địa chỉ tại Việt Nam. Trader phải đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ những người dưới 18 tuổi hoặc cư trú tại các quốc gia bị hạn chế. Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân được cung cấp sau này. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Quy trình xác minh danh tính
Trader Việt Nam cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) để kích hoạt đầy đủ tài khoản. Chúng tôi chấp nhận các loại giấy tờ sau:
- Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân Việt Nam
- Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực
- Bằng lái xe có ảnh do cơ quan Việt Nam cấp
- Giấy tờ khác được chính phủ Việt Nam công nhận
Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần thiết để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
Chính sách giao dịch và quy định tài chính
Quy định về giao dịch forex và CFD
Chúng tôi cung cấp giao dịch forex với hơn 120 cặp tiền tệ và CFD trên các tài sản khác nhau. Trader Việt Nam có thể giao dịch 24/5 trên nền tảng MetaTrader 4 và MetaTrader 5. Chúng tôi áp dụng hệ thống STP (Straight Through Processing) để đảm bảo thực hiện lệnh nhanh chóng.
Đòn bẩy tối đa cho trader Việt Nam là 1:2000 đối với forex và 1:400 đối với CFD. Chúng tôi yêu cầu trader hiểu rõ rủi ro khi sử dụng đòn bẩy cao. Margin call được kích hoạt khi mức margin đạt 60% và stop out tại 20%.
Chính sách nạp và rút tiền
Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với trader Việt Nam. Nạp tiền qua ngân hàng nội địa Việt Nam thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc. Ví điện tử như Skrill, Neteller được xử lý tức thì.
Rút tiền về tài khoản ngân hàng Việt Nam mất 3-5 ngày làm việc. Chúng tôi không tính phí rút tiền nhưng ngân hàng có thể áp dụng phí chuyển khoản. Số tiền rút tối thiểu là $10 và không có giới hạn tối đa.
Quyền và nghĩa vụ của trader Việt Nam
Trader Việt Nam có quyền sử dụng tất cả tính năng trên nền tảng Exness theo điều khoản đã quy định. Chúng tôi đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế. Trader có quyền khiếu nại và được hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
Nghĩa vụ chính của trader bao gồm tuân thủ các quy định giao dịch và cung cấp thông tin chính xác. Trader không được sử dụng các chiến lược giao dịch bất hợp pháp như scalping trong thời gian tin tức quan trọng. Việc vi phạm có thể dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu lợi nhuận.
| Quyền của trader | Nghĩa vụ của trader |
|---|---|
| Sử dụng đầy đủ tính năng nền tảng | Tuân thủ điều khoản sử dụng |
| Bảo mật thông tin cá nhân | Cung cấp thông tin chính xác |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Giao dịch hợp pháp |
| Khiếu nại và giải quyết tranh chấp | Chịu trách nhiệm về lỗ lãi |
Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
Bảo vệ dữ liệu cá nhân trader Việt Nam
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của trader Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên server có bảo mật cao. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Trader Việt Nam có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật trong thời gian quy định. Việc truy cập dữ liệu được giám sát và ghi lại đầy đủ.
Quy định về bảo mật tài khoản
Trader Việt Nam chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc sử dụng tài khoản trên máy tính công cộng.
Chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ. Trader cần thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do trader không tuân thủ quy định bảo mật.
Quy định về tranh chấp và khiếu nại
Chúng tôi có quy trình giải quyết tranh chấp minh bạch và công bằng cho trader Việt Nam. Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản qua email hoặc hệ thống ticket trong vòng 3 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
Nếu không thể giải quyết thỏa đáng, trader Việt Nam có thể khiếu nại lên cơ quan quản lý tài chính nơi chúng tôi được cấp phép. Chúng tôi tuân thủ các quyết định của cơ quan quản lý và thực hiện bồi thường nếu được yêu cầu.
Các loại tranh chấp phổ biến bao gồm:
- Tranh chấp về thực hiện lệnh giao dịch
- Khiếu nại về spread hoặc swap
- Vấn đề nạp rút tiền
- Tranh chấp về bonus và khuyến mãi
- Khiếu nại về hỗ trợ khách hàng
Điều khoản chấm dứt và đóng tài khoản
Quyền chấm dứt hợp đồng
Trader Việt Nam có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách gửi thông báo bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn trả số dư tài khoản sau khi trừ các khoản phí chưa thanh toán. Trader cần đóng tất cả vị thế giao dịch trước khi yêu cầu đóng tài khoản.
Chúng tôi có quyền chấm dứt hợp đồng nếu trader vi phạm điều khoản sử dụng. Thông báo chấm dứt sẽ được gửi qua email đăng ký với thời gian hiệu lực cụ thể. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể đóng tài khoản ngay lập tức.
Quy trình đóng tài khoản
Để đóng tài khoản, trader Việt Nam cần gửi yêu cầu qua email hoặc hệ thống hỗ trợ. Yêu cầu phải bao gồm lý do đóng tài khoản và xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và xử lý yêu cầu theo quy trình chuẩn.
Sau khi đóng tài khoản, trader không thể truy cập vào nền tảng giao dịch. Dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật. Trader có thể yêu cầu mở lại tài khoản sau khi hoàn thành quy trình xác minh mới.
| Loại đóng tài khoản | Thời gian xử lý | Hoàn tiền | Mở lại |
|---|---|---|---|
| Tự nguyện | 3-5 ngày | Đầy đủ | Có thể |
| Vi phạm nhẹ | 1-3 ngày | Sau khi trừ phí | Có điều kiện |
| Vi phạm nghiêm trọng | Ngay lập tức | Có thể tịch thu | Không |
Cập nhật và sửa đổi điều khoản sử dụng
Chúng tôi có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản sử dụng để phù hợp với thay đổi pháp luật và quy định thị trường. Trader Việt Nam sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Thời gian thông báo trước tối thiểu là 7 ngày đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi trader.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, trader có thể yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 30 ngày. Chúng tôi khuyến nghị trader thường xuyên kiểm tra cập nhật điều khoản sử dụng trên website chính thức.
Các thay đổi thường gặp bao gồm cập nhật quy định giao dịch, điều chỉnh phí dịch vụ, và thay đổi chính sách bảo mật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch và kịp thời về tất cả các thay đổi ảnh hưởng đến trader Việt Nam.
❓ FAQ
Trader Việt Nam cần tuân thủ những điều khoản nào khi sử dụng Exness?
Trader cần tuân thủ các quy định về đăng ký, xác minh danh tính, giao dịch, bảo mật và chấp nhận các điều khoản đã quy định trong tài liệu.
Quy trình xác minh danh tính diễn ra trong bao lâu?
Thông thường quá trình xác minh hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc, có thể lâu hơn nếu cần bổ sung tài liệu.
Phương thức nạp và rút tiền hỗ trợ tại Việt Nam là gì?
Hỗ trợ nạp tiền qua ngân hàng nội địa và ví điện tử như Skrill, Neteller; rút tiền về tài khoản ngân hàng Việt Nam với thời gian xử lý từ 3-5 ngày làm việc.
Trader có thể khiếu nại tranh chấp như thế nào?
Khiếu nại gửi bằng văn bản qua email hoặc hệ thống ticket trong vòng 3 ngày, chúng tôi sẽ phản hồi trong 24 giờ và giải quyết trong 5 ngày làm việc.
Điều khoản chấm dứt hợp đồng áp dụng ra sao?
Trader có thể chấm dứt hợp đồng bằng văn bản, công ty có quyền chấm dứt nếu trader vi phạm điều khoản, thời gian xử lý và hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào loại vi phạm.
